Vacatures
Roos van Rumpt | Coördinator fraudebeheersing/Operationeel onderzoeker

 

‘Heel veel kansen gekregen’

 

“Zes jaar geleden ben ik bij de Vereende begonnen op de Acceptatieafdeling, op detacheringsbasis. Dat beviel van beide kanten heel goed. Toen mijn huidige manager Vincent van Ettinger hoorde van mijn studie – psychologie met een Master criminologie – vroeg hij of ik belangstelling had om te komen werken op de afdeling Speciale Zaken. Ik had altijd al belangstelling voor fraudebeheersing, dus ik heb ja gezegd.

Samen met vijf collega’s onderzoek ik dossiers waarbij er mogelijk sprake is van fraude. We werken voor alle entiteiten van de Vereende. Niet één dossier is hetzelfde; die diversiteit vind ik heel leuk aan mijn werk.

 

Onderzoek van dossiers

Voor de acceptatieafdeling heb ik regelmatig contact met Speciale Zaken van andere verzekeraars; vervolgens adviseer ik de acceptatieafdeling over het te verzekeren risico. Voor andere afdelingen onderzoek ik schadedossiers – met zowel materiële als personenschade. Het Waarborgfonds Motorverkeer bijvoorbeeld keert schadevergoedingen uit aan bestuurders die parkeerschade hebben geleden door een onbekend gebleven motorvoertuig. Maar wanneer de medewerkers van die afdeling vermoeden dat er iets niet klopt aan de claim, dragen ze het dossier aan ons over voor verder onderzoek.

 

Parkeerschade

Sommige dossiers blijven je lang bij. Zo herinner ik me een zogenaamde parkeerschade met schade linksvoor en linksachter aan het voertuig. Ik begon mijn onderzoek in Street View van Google Maps, om een beeld te krijgen van de parkeersituatie ter plaatse. Daar zag ik dezelfde auto staan, met de geclaimde schade, maar met een opnamedatum ver vóór de opgegeven schadedatum. En de bestuurster bleef maar volhouden dat het heus geen oude schade was!

 

Talent Ontwikkel Programma

Ik heb hier veel opleidingen gedaan en heel veel kansen gekregen: allereerst de Wft-opleidingen; daarna de opleiding Coördinator Fraudebeheersing en wat branchediploma’s. Verder heb ik deelgenomen aan het Jongeren Innovatieprogramma (JIP) van het Verbond van Verzekeraars en aan het Talent Ontwikkel Programma (TOP) van de Vereende. Daar leer je in een aantal sessies je talenten te ontdekken en hoe je die in kunt zetten tijdens je werkzaamheden, maar ook daarbuiten.

 

Fijne werkgever

De Vereende is een fijne werkgever. Je krijgt veel vrijheid en de organisatie is heel laagdrempelig. Ze houden goed rekening met privéomstandigheden. Ook sociaal klikt het goed: ik ken inmiddels veel mensen. Met een vaste groep houden we vaak een vrijdagmiddagborrel.”

Meer verhalen
Willem Jonkman | Senior verzekeringsspecialist
‘We halen hier de krenten uit de pap’
Kevin Remers | Senior beleidsmedewerker Atoompool en Terrorismepool
'We moeten klaarstaan voor als er iets gebeurt'